Vrátenie tovaru
Naše pravidlá platia 30 dní. Ak od nákupu ubehlo 30 dní, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v originálnom balení.
Niekoľko druhov tovaru je oslobodených od vrátenia. Tovar podliehajúci skaze, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy, nie je možné vrátiť. Neakceptujeme ani produkty, ktoré sú intímnym alebo hygienickým tovarom, nebezpečnými materiálmi alebo horľavými kvapalinami alebo plynmi.
Ďalšie nevratné položky:
– darčekové poukážky
– softvérové produkty na stiahnutie
– Niektoré položky týkajúce sa zdravia a osobnej starostlivosti
Na dokončenie vrátenia potrebujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe.
Prosím, neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.
Existujú určité situácie, v ktorých sa poskytujú iba čiastočné refundácie (ak je to možné)
– Kniha so zjavnými známkami používania
– CD, DVD, kazeta VHS, softvér, videohra, kazeta alebo vinylová platňa, ktorá bola otvorená
– Akákoľvek položka, ktorá nie je v pôvodnom stave, je poškodená alebo chýba diely z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou
– Akákoľvek položka, ktorá je vrátená viac ako 30 dní po doručení
Vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail s upozornením, že sme dostali vašu vrátenú položku. Upozorníme vás tiež na schválenie alebo zamietnutie vašej refundácie.
Ak vás schválime, vaša refundácia bude spracovaná a kredit sa automaticky pripíše na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do určitého počtu dní.
Neskoré alebo chýbajúce vrátenia peňazí (ak je to potrebné)
Ak ste ešte nedostali vrátené peniaze, najprv skontrolujte znova svoj bankový účet.
Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne odoslaná.
Potom kontaktujte svoju banku. Pred odoslaním vrátenia peňazí často trvá určitý čas na spracovanie.
Ak ste toto všetko urobili a stále vám neboli vrátené peniaze, kontaktujte nás na adrese info@kugoglasses.com.
Výpredajové položky (ak sú k dispozícii)
Peniaze je možné vrátiť iba za bežné ceny, žiaľ, výpredajové položky nie je možné vrátiť vrátené.
Výmeny (ak sú k dispozícii)
Položky vymieňame iba vtedy, ak sú chybné alebo poškodené. Ak ho potrebujete vymeniť za rovnakú položku, pošlite nám e-mail na adresu info@kugoglasses.com a tovar pošlite na adresu: KUGO Glasses, Bajkalská 45G 82105 Bratislava , Slovakia.
Darčeky
Ak bola položka pri nákupe označená ako darček a odoslaná priamo vám, získajte darčekový kredit v hodnote vášho vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám bude zaslaný darčekový poukaz.
Ak položka nebola pri nákupe označená ako darček, alebo si darca darček nechal odoslať objednávku, aby vám ju dal neskôr, vrátime vám peniaze za darček darcu a dozvie sa o vašom návrate.
Doprava
Ak chcete produkt vrátiť, zašlite ho poštou na adresu: KUGO Glasses, Bajkalská 45G 82105 Bratislava , Slovensko
Budete zodpovedať za zaplatenie vlastných nákladov na dopravu pri vrátení položky. Náklady na dopravu sú nevratné. Ak dostanete náhradu, náklady na spiatočnú dopravu budú odpočítané z vašej refundácie.
V závislosti od toho, kde žijete, sa môže čas, kým sa k vám vymenený produkt dostane, líšiť.
Ak posielate položku nad 75 USD, mali by ste zvážiť použitie sledovacej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia prepravy. Nezaručujeme, že dostaneme vašu vrátenú položku.
